從數位Digital與模糊Fuzzy看討論區的管理

數位化就是所有的資料都變成0與1的變化，非0即1，完全不會搞錯。是黑就不是白，沒有灰色地帶。速限100公里，你開99就安全，101就超速，雖然你可能只是不小心打個噴嚏油門踩重了一點。
模糊Fuzzy 就是一個區間的變化，你要一杯溫水，有人覺得35度，有人覺得45度，有人覺得60度也算。你說開車不要太快，有人開90公里，有人開110公里，也有人不敢超過60公里。
如果今天討論區的規則能夠用數位化的方式管理，我想這是最完美的。因為清楚、明確、完全沒有模糊地帶。不過，你我打心裡明白，這是不可能的！
既然不可能數位化的管理，那Fuzzy的管理模式，也就一定會有不同的意見出現。以上面的例子來說，「溫水」的定義對每個人來說都不一樣，你覺得35度，他認為55度，板主群認為45度，那你就會覺得板主的決定太熱，另外一個人就會認為板主的溫水不夠熱。

依照以前我在從事自然語言搜尋的產業所得到的資料來看，根據語言學家的研究，我們人類的分類原則，三個月就會出現差距。簡單來說，拿50篇文章給同一組人做歸類。同樣的文章，同樣的人，所歸類的結果，有高達80%的受測人員三個月前與三個月後的分類結果是不一樣的！
所以對於大家在討論區你來我往的狀況，這是我一開始就會知道的，也因此在創立網站的時候，才會特別把宗教、政治的議題排除，因為這是模糊區間最大，甚至是相反的。
我只要求擔任板主的人，盡可能學習不要當人，不要有自己的情緒、不要有自己的主觀偏好，不要有自己的預設立場，也不要有婦人之仁。一切盡可能從討論區規則來看，除非很明顯違反規則，否則盡量不允干涉。很不人性是嗎？沒錯，但不這麼做很難維持中立的立場。
老實說，原本不太想寫這篇，因為我知道人同時具有數位與模糊的能力，當要作精確分析的時候，就會啟動數位功能，一字一句的檢驗，當我說A=a的時候，就會有人說：『才不是咧！A≠a，因為他們一個是大寫，一個是小寫』，但忽略了我真正想表達的意思。
不過，我不寫出來似乎大家又不太能理解現在的衝突在哪？
難道沒辦法解決嗎？ 其實是有的，解答就在各位的心！何不先放下自己對於溫水的喜好，而去試著體會接受別人的冷熱？ 下次當別人幫你倒一杯溫水的時候，你心中才不會冒出『討厭！怎麼這麼燙(冷)』的聲音。
共勉之~