愚笨的Anti-Spam

有位全球素食網的村民寫了好幾次信，給服務處的工作人員詢問素易購的產品訂購問題。起先，服務處的工作同仁覺得挺納悶的，因為這位村民同樣的問題，一再地寫信來詢問，似乎同仁的回信並未收到似的，可是系統明明沒有收到任何退信的紀錄。
後來腦筋突然一亮！是想會不會被Yahoo 那個號稱『乾淨保證』的垃圾信剋星給檔下來了？
經過測試的結果，果然沒錯！這個垃圾信剋星還專門檔正派合法經營的信件哩！
花了大約將近十分鐘左右的搜尋，幾乎快將整個Yahoo網頁翻遍了，才終於找到一個勉強可以與對方聯繫的窗口。(各位如果不相信我所說的話，不妨自己也試著找找看，虧她還是一家跨國的大企業，連客服的窗口都得要「搜尋」才能找到！)
馬上填了表格，與對方反應，本以為要等幾天之後才會有答覆，結果不用五分鐘我的收件匣馬上就多了一篇未讀信件！心想，果然是跨國大企業，辦事效率果然不同！

打開一看，差點昏倒，原來是系統自動回覆的信函，內容如下：

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當您的信件或您朋友的信件，被收至垃圾信件夾中，Yahoo!奇摩提供您使 用下列三種方式，將信件導引至正確的收件夾中：
1.使用《信件過濾》的方式將信件設定到收信匣。關於信件過濾的設定方 式，請您參考以下連結： http://tw.promo.yahoo.com/antispam/tools4.html
2.將郵件打開後，請點選《寄件者》旁邊的《這並不是垃圾信件》，再按 《 新增過濾條件》傳送所有郵件《xxx@yahoo.com.tw》到收件匣。即可 將此寄件者的信傳送到收信匣。
3.進入《垃圾信件匣》後，將您朋友的那封信打勾，再從右邊的《移動至 ...》的選項中選《收信匣》，再按《確定》，此信即會移到收信匣中。
關於信件過濾的設定方式，請您參考以下連結： http://help.yahoo.com/help/tw/mail/manage/manage-06.html
目前一般免費信箱用戶，最多可以設定15組信件過濾條件， 購買加大VIP 信箱的客戶則可以增加到50組的信件過濾條件。
關於免費信箱與加大VIP信箱的比較表，請您參考以下連結： http://tw.promo.yahoo.com/mail_premium/vipinfo.html
如何防堵廣告信之完整說明，請參考以下連結： http://help.yahoo.com/help/tw/mail/spam/

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哇～系統自己誤判，結果還要用戶自行去變更過濾條件，真是聰明的系統！而且一旦過濾條件不夠了，還需要另外付費購買才能繼續增加過濾條件！
這是哪門子的道理？
我常說，Anti-Spam 到後來都是檔正常發信的單位，因為IP固定，Sender 也不會變，有規則可以判別，所以很容易被Anti-Spam系統點痣作記號。
反倒發垃圾信的人，到處鑽研Anti-Spam的漏洞，反而一樣把垃圾倒在我們的收件匣裡，每天開信箱第一件事，就是先清清這些垃圾。
我認為這些單位，其實應該可以提供一個固定窗口，讓正常經營的廠商可以申請寄發信件，而不被檔下來。
目前仍希望能夠得到Yahoo的回應，看看有什麼更好的方式能夠處理這個問題，不過在這之前，也只能提醒村民有空到垃圾信件匣去挖挖寶吧！